Para iniciar sua troca ou devolução, siga estes passos
- Comunique nossa equipe: Envie uma mensagem para nosso Whatsapp (31) 97222-5678 informando sua intenção de trocar ou devolver um produto.
Informações importantes para facilitar o processo:
- Número do pedido:
- Motivo da troca ou devolução:
- Fotos do produto (opcional, mas útil para agilizar o processo):
Após o contato inicial, nossa equipe irá te orientar sobre os próximos passos.
1. Dicas Importantes
- Leia atentamente a descrição e ficha técnica do produto antes de efetuar a compra.
- Guarde a Nota Fiscal e os e-mails transacionais da compra como garantia.
- Conserve a embalagem original do produto, manuais, itens e acessórios em boas condições.
- Ao receber a compra, confira os itens do pedido e a nota fiscal no momento da entrega. Se encontrar algum problema, recuse a entrega e entre em contato com nosso atendimento pelo Whatsapp (31) 97222-5678.
- Certifique-se de que alguém estará presente para receber a compra.
2. Devolução por Arrependimento
- O prazo para devolução por arrependimento é de 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto.
- O produto deve estar em sua embalagem original, sem uso, intacto e acompanhado da Nota Fiscal.
- O valor será integralmente reembolsado após o recebimento e análise do produto em nosso Centro de Distribuição.
3. Produto com Defeito
- O prazo para troca de produtos com defeito é de 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto.
- O produto deve estar em sua embalagem original, sem uso e acompanhado da Nota Fiscal.
- O produto passará por uma análise e, se constatado defeito de fabricação, um novo produto será enviado ao cliente.
4. Troca por Tamanho ou Cor do Mesmo Produto
- Entre em contato com nosso atendimento pelo Whatsapp (31) 97222-5678 em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto.
- O novo produto será enviado em até 7 (sete) dias úteis após o recebimento e análise do item em nosso departamento de logística.
- O produto deve estar em sua embalagem original, sem uso, intacto e acompanhado da Nota Fiscal.
- A primeira troca é gratuita. Nas demais trocas, o valor do frete será cobrado do cliente.
5. Limpeza do Boné
- Nunca lave seu boné.
- Utilize um pano úmido e sabão neutro para limpá-lo.
- Retire o excesso de sabão com um pano úmido.
- Utilize um pano seco para diminuir a umidade e ajudar na secagem.
- Coloque o boné na horizontal sob uma sombra para secar.
6. Informações Gerais
- O prazo para solicitação de troca é de 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto.
- O prazo para solicitação de devolução/cancelamento é de 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto.
- Toda solicitação de troca ou devolução/cancelamento deve ser feita através do nosso Serviço de Atendimento ao Cliente pelo Whatsapp (31) 97222-5678.
- Em caso de troca, se o produto desejado não estiver disponível, o pedido será cancelado e o valor pago será reembolsado.
- Se forem identificadas divergências, indícios de mau uso, má fé, ausência de Nota Fiscal, acessórios, manuais ou qualquer outro item da embalagem original, nos reservamos o direito de não atender a solicitação do cliente e devolver o produto ao seu endereço de entrega sem restituição do valor pago.
8. Contato
Em caso de dúvidas ou sugestões, entre em contato conosco pelo Whatsapp (31) 97222-5678.
9. Vigência
Esta Política de Trocas e Devoluções está em vigor desde a data de sua publicação.
10. Legislação Aplicável
Esta Política de Trocas e Devoluções é regida pelo Código de Defesa do Consumidor e pelas demais leis brasileiras aplicáveis.